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Términos y condiciones

¡Bienvenido a Latiendica.com! Latiendica.com es la plataforma española ideal para la compra-venta de productos y servicios prestados por sus usuarios.

DATOS LEGALES

Latiendica.com pertenece a INBUSEC SL, sociedad mercantil de nacionalidad española y duración indefinida, domiciliada en Alicante, legalmente constituida mediante escritura y que consta debidamente inscrita en el Registro Reg. en AEPD: I033796/2017 con CIF.- B54963764. Contacto: soporte@latiendica.com, telefono de contacto: 966 09 90 42

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 56/2007, del 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, le informamos que la URL www.latiendica.com (en adelante, el PORTAL) es un dominio propiedad de Imbusec Sl. con dirección de correo electrónico: soporte@latiendica.com.

DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE DATOS

Todos los usuarios tienen derecho a acceder a su información, a rectificarla si los datos fueren erróneos y darse de baja de Latiendica.com. Éstos derechos se podrán hacer efectivos mediante la propia configuración de la página web. En caso de que hubiera problemas para la realización efectiva online así como para cualquier tipo de duda o controversia respecto a nuestra política de protección de datos, se podrán comunicar directamente con nosotros en nuestro correo electrónico soporte@latiendica.com exponiendo el asunto de referencia o bien por comunicación de correo a la dirección siguiente:

Imbusec Sl, Avda. Alicante, 59 – 1ª esc. – 2º 2, C.P. 03202 Elche – Alicante.

 

El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999 y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002) y normativa que las desarrollan.

La presente Política de Protección de Datos y el resto de Condiciones Legales del sitio web se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la Ley española.

 

TÉRMINOS DE SERVICIO – REGLAS BÁSICAS PARA LA OFERTA DE SERVICIOS O VENTA DE PRODUCTOS

Los siguientes términos y condiciones regirán su acceso y uso de Latiendica.com (el Sitio, a partir de ahora) incluyendo cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos a través de www.latiendica.com por Inbusec s.l. [Av. Alicante, 59 – 2º 2, Elche (Alicante)] para todos sus usuarios.

Lea con atención las Condiciones del Servicio antes de comenzar a utilizar el Sitio.

Los Usuarios que deseen ofrecer sus Servicios o vender sus Artículos en Latiendica.com aceptan cumplir las reglas mencionadas a continuación:

 

– Al abrir una cuenta en Latiendica.com estará aceptando cumplir con éstas Condiciones de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estuviera conforme, no deberá acceder ni utilizar ninguno de los Servicios ofrecidos en el Sitio. Si desea conocer al detalle los Términos de Servicio de Latiendica.com deberá acceder al resto de artículos que detallaremos a continuación.

– Éste Sitio podrá ser utilizado por usuarios con mayoría de edad (más de 18 años en España). Los menores no podrán usar éste Sitio o cualquiera de los Servicios de Latiendica.com. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, Vd. representa y garantiza que tiene la edad Legal para formar un contrato vinculante y está capacitado para cumplir con todos los requisitos de elegibilidad anteriores. Si no los cumpliera, no deberá acceder ni utilizar el Sitio.

– Nuestro equipo de Atención al Cliente podrá asesorarle poniéndose en contacto con nosotros a cualquier hora en nuestro correo electrónico soporte@latiendica.com, desde donde le resolveremos sus dudas a la mayor brevedad posible.

 

TÉRMINOS CLAVE

Anuncio es el servicio que ofrecemos en Latiendica.com
Los Vendedores son usuarios registrados que ofrencerán sus servicios o productos a través de Anuncios en Latiendica.com

Los Compradores son usuarios que adquirirán servicios o productos en Latiendica.com.

Servicios Extras, son servicios o productos adicionales que podrán ofrecerse por el Vendedor con el precio que estime oportuno por ellos.

Las ofertas personalizadas son propuestas exclusivas que un Vendedor puede crear en respuesta a requisitos específicos de un Comprador.

Las órdenes de encargo son peticiones hechas por un Comprador para recibir una oferta de encargo de un Vendedor.

Las órdenes son el acuerdo formal entre un Comprador y un Vendedor después de realizada la Compra en el Anuncio del Vendedor.

Las Disputas son desacuerdos que pueden ser experimentados durante una orden entre un Comprador y un Vendedor en Latiendica.com

El rédito es el dinero que los Vendedores ganan en órdenes terminadas.

DESCRIPCIÓN GENERAL (Términos Principales)

Sólo los Usuarios Registrados podrán comprar y vender en Latiendica.com. El registro es gratuito.

Los Anuncios en Latiendica.com se podrán ofrecer al precio inicial de 5€ pero sin límite en cuanto a cantidades superiores. El Vendedor es el que marcará el precio de su servicio/venta de producto según lo estime pertinente.

Los Compradores pagan a Latiendica.com por adelantado para crear la orden de trabajo o la adquisición de un producto.

Las órdenes de trabajo/adquisiciones de producto se podrán comprar a través del botón Comprar Ahora que se encuentra en el Anuncio del Vendedor, o bien mediante oferta personalizada entre ambos.

[*Para Tarifas y Pagos, por favor vaya a la sección de Compras.]

Los Vendedores deberán cumplir con sus órdenes o pedidos; no podrán cancelar dichas órdenes de forma arbitraria y sin motivos justificados. La cancelación de pedidos afectará de forma negativa la reputación y el estado de los vendedores dado que la consecución de una buena reputación dependerá del Estado de Cuenta (nivel) basado en su rendimiento y buen hacer con sus Compradores. Los niveles avanzados proporcionarán a sus propietarios beneficios que repercutirán directamente con la consecución de sus objetivos a la hora de ganar dinero y conseguir más clientes satisfechos. A mejor Reputación, más y mejores resultados.

Los usuarios no pueden ofrecer ni aceptar pagos utilizando ningún método que no sea realizar un pedido/orden a través de Latiendica.com.

Se otorga a los Compradores todos los derechos sobre el trabajo/producto entregado a menos que el Vendedor indique lo contrario en su Anuncio. NOTA IMPORTANTE: Algunos Anuncios cobran pagos adicionales a través de los Servicios Extras por la licencia de uso comercial, le aconsejamos consultar nuestras secciones de “Propiedad” y “Licencia de uso comercial”.

Latiendica.com se reserva el derecho de utilizar todas las obras entregadas y publicadas así como los anuncios de compra-venta para fines de marketing y promoción de Latiendica.com, aunque ésto no incumplirá nuestra Política de Privacidad en ningún caso con respecto a nuestros usuarios. Para saber más sobre dicha Política, consulte la sección Protección de Datos.

 

VENDEDORES – REGLAS BÁSICAS

Los Vendedores de Latiendica.com crearán anuncios para permitir a los compradores adquirir sus servicios o productos. De cada orden/venta realizada con éxito se abonará en su cuenta el ingreso neto del 85% del importe total de la compra. Sólo cuando el pago esté completado y confirmado, Latiendica.com abonará lo que le corresponda en su cuenta.

Si se cancelara un pedido (por cualquier motivo), los fondos pagados se devolverán al saldo de compras del comprador.
Los ingresos se podrán retirar a partir de un período de seguridad de 10 días, una vez el pago esté confirmado en firme.
Los Vendedores que hayan demostrado la calidad de su servicio, adquirirán la categoría de Profesional lo que les permitirá retirar sus ingresos en un período de sólo 7 días una vez confirmada la orden/entrega como completa.
La calificación del Vendedor se calculará sobre la base de las revisiones de pedidos publicadas por los Compradores. Las Calificaciones altas permitirán al Vendedor obtener diferentes niveles de Calidad (Consultar en NIVELES más abajo).
Los Vendedores podrán retirar sus ingresos utilizando cualquiera de las opciones de retiro de Latiendica.com.

Los Vendedores no pueden promocionar sus acuerdos/contenidos anunciados en Latiendica.com mediante la plataforma de AdWords

Latiendica.com se reserva el derecho de inhabilitar temporalmente la capacidad de un Vendedor para retirar ingresos, siempre por motivos de seguridad y como prevención de actividades fraudulentas, comportamiento incorrecto reportado por los Compradores o por asociar varias cuentas de Latiendica.com a un único proveedor.

 

Los vídeos compartidos o publicados en Latiendica.com son contenido generado por el Usuario. Latiendica.com podrá eliminar todos los que incumplan o incurran en las siguientes violaciones de las Condiciones de Servicio:

– Servicios ilegales o fraudulentos.
– Violación de derechos de autor, infracción de marca registrada y violación de los términos de servicio de un tercero expresados a través de nuestra Política de Reclamaciones de Propiedad Intelectual (consultar en dicha sección).
– Servicios orientados a adultos, pornográficos, inapropiado u obsceno.
– Copias intencionales de Anuncios.
– Engaños a los compradores.
– Spam.
– Contenido absurdo o violento.
– Contenido con información engañosa a los Compradores.
– Reventa de bienes regulados o propiedad de terceros sin su autorización.
– Servicios que sobrepasan los 30 días, salvo pacto en contrario o por la propia naturaleza del Servicio/Producto [Ej.: Realización bajo encargo de una obra artística]

Los acuerdos que se eliminen por violación de las Reglas arriba mencionadas, podrán incluso llevar a la suspensión de la cuenta del Vendedor, dependiendo de la gravedad de la norma no cumplida y de si se han producido daños a terceros o no.

Los acuerdos/anuncios que se hayan eliminado por violación a las Reglas de las Condiciones de Servicio, no se podrán restaurar o editar y podrán ser eliminados de la función de búsqueda de Latiendica.com por mala conducta o mala fe del usuario.

Los Anuncios que contengan sitios web que promocionen contenidos que violen los Términos de Servicio de Latiendica.com serán eliminados sin aviso previo.

Los Anuncios deberán tener una imagen adecuada y relacionada con el Servicio/Producto ofrecido. En Latiendica.com el Vendedor dispone de 4 opciones adicionales de imagen para su uso.

Los Anuncios podrán contener un vídeo aprobado cargado a través de las herramientas de gestión de Anuncios disponibles en Latiendica.com.

Cualquier declaración en la Web de Latiendica.com sobre Anuncios que socaven o eludan de forma intencionada o no éstos Términos de Servicio, están terminantemente PROHIBIDOS.

 

SERVICIOS/PRODUCTOS ADICIONALES

Todos los Vendedores de Latiendica.com disponen de la posibilidad de ampliar sus servicios o venta de productos mediante la inclusión hasta 5 Servicios/Productos adicionales en la zona inferior de “Publicar un Nuevo Anuncio”. Éstos servicios deberán estar relacionados con el servicio base y ser parte del mismo con el fin de conseguir una mejor y mayor calidad en dicho servicio/producto entregado.

 

NIVELES DE GESTIÓN DE CALIDAD (VENDEDORES)

En Latiendica.com queremos impulsar y ayudar a los Vendedores a que aprovechen sus habilidades, por lo que buscamos potenciar a los mejores con las herramientas más útiles para hacer crecer su negocio. Los Vendedores que cumplan con lo pactado, que inviertan el tiempo necesario para realizar su autopromoción, mantengan una alta calidad en su oferta/producto y lo entreguen a tiempo, conseguirán una mayor satisfacción y valoración del cliente por lo que Latiendica.com podrá recompensar a dicho Vendedor con un mejor status, oportunidades especiales, beneficios y herramientas que podrían ayudarles a mejorar su visibilidad y gestión.

Los diferentes niveles a los que podrán acceder serán:
– Nivel 0 (Básico para Vendedores que estén comenzando)
– Nivel 1 (Bueno para Vendedores que avancen ganando valoraciones)
– Nivel 2 (Excelente para Vendedores ya con una reputación contrastada)
– Nivel 3 (Experto para Vendedores con la mejor valoración por su calidad de gestión para con el cliente final).

El cambio de Nivel se actualizará periódicamente mediante un sistema automatizado.

Los Vendedores que no puedan mantener su servicio de alta calidad, experimentarán una caída severa en las calificaciones. El hecho de no entregar a tiempo el Servicio/Producto le hará correr el riesgo de perder su status y los beneficios que acompañan ésta calificación. Las entregas tardías, las advertencias a la cuenta del Vendedor y/o las cancelaciones harán que el nivel del Vendedor baje y por ende, sus ingresos se verán afectados negativamente.

Los más votados:

Los Vendedores más valorados serán escogidos por los editores de Latiendica.com a través de un proceso de revisión personal en curso, basado en la antigüedad, volúmen de ventas, calificaciones altas, atención excepcional al cliente, alta tasa de pedidos terminados/enviados y liderazgo comunitario. Los Vendedores con mejor puntuación, como ya hemos comentado anteriormente, obtendrán acceso a funciones más extensas que los niveles anteriores, incluído el acceso exclusivo a funciones beta y soporte VIP.

Latiendica.com evaluará contínuamente las máximas calificaciones, para asegurar que los estándares de calidad y expectativas de la selección de Vendedores más Valorados se mantenga actualizada.

Vendedor Profesional

Los Vendedores Profesionales son Vendedores confirmados que se someterán a un proceso de investigación por los responsables de Latiendica.com para comprobar y asegurar que mantienen se mantienen los estándares de calidad en su actividad en la Web. Cualquiera podrá solicitar el estatus de Vendedor Profesional, siempre que cumpla con los requisitos aquí expresados, podrán ser Vendedores ya existentes en Latiendica.com como nuevos profesionales independientes.

Así mismo estarán sujetos a la revisión a través de sus calificaciones, su capacidad para cumplir los plazos de entrega del Servicio/Producto y su cumplimiento con el resto de las reglas indicadas en nuestros Términos de Servicio. Si sufrieran una severa caída en dichas calificaciones o inclumplieran de alguna forma las reglas de Latiendica.com para Vendedores, perderían su estado de Vendedor Profesional y los beneficios que supondría dicho estado.

Características del Vendedor

Los Vendedores de Latiendica.com tendrán acceso a todas las opciones establecidas en la Web para ofertar sus servicios o vender sus productos, siempre que cumplan las Reglas Básicas establecidas en nuestros Términos de Servicio.

La comunicación para el manejo de Servicios o venta de Productos deberá realizarse en Latiendica.com a través de la página de Pedido. Cualquier usuario que se involucre y se comunique fuera de Latiendica.com no estará protegido por nuestros Términos de Servicio y podrá ser apercibido o eliminado del registro de Latiendica.com en cualquier momento y en base al criterio sobre la gravedad de los hechos de los Administradores de la Página.

Control y Uso de Imágenes en los Anuncios

Está absolutamente Prohibido en Latiendica.com utilizar imágenes en los Anuncios con personas, animales o cualquier otra que difundan un tema sensible, pornográfico, poco halagador o controvertido. Así mismo será bajo la exclusiva responsabilidad del Vendedor el uso de imágenes con derechos de propiedad o de autor que incurrieran en falta o delito contra la Ley correspondiente.

Envío de Productos Físicos

Para éste tipo de acuerdos, los Vendedores decidirán si añadir los gastos del envío o no, dependiendo de su estrategia de venta. Para éste fin disponen de un lugar específico en el sito Publicar Nuevo Anuncio. En ningún caso Latiendica.com percibirá comisión de los Gastos de envío, sólo sobre el precio de Venta establecido por el Vendedor en su oferta de Servicio/Producto.

Los Vendedores serán responsables del medio y la forma del envío una vez que el Comprador haya proporcionado los datos para su recepción. Latiendica.com no maneja ni garantiza el envío, seguimiento, calidad y condición o la entrega de dichos artículos ni será responsable de ningún daño, deterioro o cualquier problema que resulte de dicho envío.

Aconsejamos al Vendedor que informe al Comprador del número de seguimiento del envío una vez lo tenga en su poder, para que el Comprador pueda controlar el producto/servicio adquirido desde el instante en el que esté en Correos o en la empresa de paquetería elegida por el Vendedor para dicha función. Todas éstas empresas facilitan dicho número para el control de los paquetes y sobres que manipulan hasta llegar a su destino.

RETIRADA DE INGRESOS

Para poder retirar los ingresos producidos por su Servicio/Producto, los Vendedores deberán disponer de una cuenta en, como mínimo, uno de nuestros sistemas de Retiro de Latiendica.com.

El perfil de Latiendica.com podrá asociarse con una sola cuenta de cada método de retirada. Una cuenta de proveedor sólo se podrá asociar a un único perfil de Latiendica.com.

Podrá retirar sus ingresos una vez pasado el perído de prueba de seguridad de 7 días a partir de que el Pedido/Orden se marque como completado. Los Vendedores con el máximo nivel de clasificación tendrán la posibilidad de solicitar el retiro de sus ingresos en las 24 horas siguientes a haberse completado el Pedido/Orden.

Sólo podrá retirarse la cantidad disponible para tal efecto dado que puede haber hecho ventas/servicios que aún no hayan pasado el tiempo mínimo para estar liberadas. Las Tarifas para la retirada dependerán del medio elegido por el Vendedor (no tiene nada que ver con Latiendica.com, dependerá de las entidades financieras o plataformas usadas para dicho trámite. Algunas cobran y otras no. Si elige una entidad/plataforma de cobro que cobre comisiones por la gestión, Latiendica.com descontará dichas comisiones de su montante total dado que no nos corresponde a nosotros abonar ninguna cantidad pactada por cualquiera de nuestros Vendedores a éste respecto).

Para efectuar la orden de retirada de los ingresos disponibles, los Vendedores deberán hacer “clic” en el botón preparado para éste fin en su panel personal.

Cuando la orden de retiro haya sido dada, no se puede paralizar, cambiar o reembolsar la cantidad asignada. El proceso de orden de retiro es final y no se puede deshacer, por lo que aconsejamos que antes de realizarlo lo tenga en cuenta porque, repetimos, una vez solicitado ya no hay forma de evitar que siga su curso natural.

Métodos de Retirada

En Latiendica.com actualmente dispone de un servicio de Retirada de sus ingresos liberados con Skrill de forma inmediata. En breve podrá realizar dichas retiradas con PayPal y Payza.

 

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TERMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRADORES

Reglas Básicas para la Contratación/Adquisición de Servicios/Productos en Latiendica.com.

 

– El Comprador no podrá ofrecer pagos directos a los Vendedores que utilicen sistemas de pago fuera del sistema de Pedidos/Órdenes de Latiendica.com.

– Latiendica.com se reserva el derecho de utilizar todas las obras publicadas para fines de Marketing y Promoción de Latiendica.com.

– El Comprador podrá solicitar un servicio específico que necesite, con la función: Enviar Solicitud. La encontrará en el panel de control de NECESITO…
Cualquier Servicio/Producto solicitado en dicho panel se limitarán a los permitidos en Latiendica.com, cualquiera que no estuviera previsto en las normas de Venta de la Página, será desestimado y si fuera necesario por su contenido Ilegal, Irrespetuoso o claramente Prohibido en los Términos y Condiciones de Latiendica.com, eliminado por los Administradores de la Página.

Pedidos

Una vez confirmado el pago, se creará su pedido y se le asignará un número de orden único.
Los Vendedores deben entregar los archivos completados y/o prueba de trabajo terminado o producto enviado/entregado usando el botón adecuado para ello y que se encuentra en su página de Pedidos, acorde al servicio/producto que fue solicitado/comprado y publicado en su Anuncio.

– La utilización del Botón Entregar Trabajo/Producto no se podrá utilizar si la información no es veraz, se considerará un abuso y un engaño y al no haberse cumplimentado la orden/entrega del servicio/producto una vez revisado, afectará la clasificación del vendedor y dará lugar en principio, a una advertencia. Si persistiera en el uso falseado de dicho Botón de control, podrá dar lugar a la expulsión del Vendedor sin posibilidad de volver a Latiendica.com ni utilizar ninguno de sus servicios sin remisión.

– La Venta/Servicio se marca como Completa una vez que se haya marcado como Entregada y después calificada por el Comprador.

– La Venta/Servicio se marcará automáticamente como completa si durante los 3 días siguientes a la fecha marcada como Entregada, no ha sido Calificada y no se ha presentado ninguna solicitud de modificación por parte del Comprador.

MANEJO DE PEDIDOS

Cuando el Comprador adquiere/solicita un producto del Anuncio de un Vendedor, dicho Vendedor será notificado por correo electrónico, así como en el Sitio mediante las notificaciones internas, siempre y cuando esté conectado a su cuenta en Latiendica.com.

Los Vendedores deberán cumplir con el tiempo de entrega especificado en sus Anuncios, si no lo hicieran, el comprador podrá cancelar el pedido cuando se haya pasado de la fecha estimada por el Vendedor. Ésto podrá dañar la reputación del Vendedor y bajar del Nivel en el que se encuentre en ese momento.

El Vendedor podrá cancelar un pedido sin consentimiento previo del Comprador. A éste acto lo llamamos “Cancelación por la Fuerza”. Sin embargo, ésto tendrá un efecto negativo para el estado del vendedor.

El Comprador puede utilizar la función “Solicitar Revisión” que se encuentra en la página de pedido mientras que se encuentre marcado como Entregado, tanto si los servicios o productos entregados no coincidieran con la descripción del Vendedor en su Anuncio o no coincidieran con los requisitos enviados al Vendedor al principio del proceso de pedido/solicitud.

IMPORTANTE: Los usuarios son responsables de escanear todos los archivos transferidos en busca de virus y malware. Latiendica.com NO SE HACE RESPONSABLE de los daños que pudieran causarse debido al uso del sitio, el uso del contenido o archivos transferidos.

Comentarios

Las revisiones de comentarios proporcionadas por los Compradores mientras Completan un pedido, son una parte esencial del sistema de clasificación de Latiendica.com. Las revisiones demostrarán la experiencia total del Comprador con los Vendedores y su servicio. Se anima al Comprador a comunicar al Vendedor cualquier preocupación experimentada durante su solicitud/encargo activo con rspecto al servicio proporcionado.

– Dejar una opinión (positiva o negativa) es la prerrogativa básica del Comprador. Las revisiones de comentarios no se eliminarán a menos que haya violaciones claras a nuestros Términos de Servicio.

– Para evitar cualquier uso indebido de nuestro sistema de Retroalimentación, todas las revisiones deberán proceder de ventas legítimas realizadas por usuarios exclusivamente a través de Latiendica.com. Las compras arregladas, organizadas para mejorar de forma artificial las calificaciones del Vendedor o para abusar de Latiendica.com, con compras de cuentas adicionales, darán lugar a la suspensión permanente de todas las cuentas implicadas y relacionadas en éste uso fraudulento.

– Los comentarios compartidos por los Compradores se mostrarán públicamente en la Página del Vendedor. Los Compradores tienen la opción de no incluir un comentario pero aún así, valoran el servicio. La cancelación de un pedido no elimina la retroalimentación a menos que se acuerde mutuamente. Las muestras de trabajo o comprobación de productos recibidos, son las imágenes y vídeos enviados a un Comprador en un mensaje de entrega; dichas comprobaciones/muestras de trabajos/envío de productos podrán ser publicadas por el Comprador en el Anuncio del Vendedor como complemento a sus comentarios sobre el servicio/producto adquirido.

 

– Latiendica.com PROHIBE retener la entrega de servicios, productos, archivos o información requerida para completar el Pedido del Anuncio con la intención de obtener revisiones favorables o servicios adicionales.

– El Comprador tiene 3 días para responder y publicar una revisión una vez que el trabajo/servicio ha sido entregado.
– El Comprador tiene 7 días para responder y publicar una revisión una vez que ha recibido el producto adquirido.
– Si no se proporciona respuesta dentro de los períodos arriba comentados, el Pedido/Servicio se considerará cumplido.
– Los usuarios están autorizados a dejar comentarios en Pedidos de hasta 30 días después de que el Pedido esté marcado como completo. No se pueden agregar más comentarios a partir de los 30 Dias.
– Los Vendedores no pueden solicitar a Latiendica.com la eliminación de revisiones de comentarios de sus Compradores a través de cancelaciones mutuas.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Latiendica.com anima a nuestros Vendedores y Compradores a intentar resolver cualquier conflicto que haya surgido de su gestión comercial, entre ellos y utilizando la buena fe. Si por cualquier motivo ésto no fuera posible habiendo usado el Centro de Resolución, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Departamento de Atención y Soporte de Latiendica.com en el correo soporte@latiendica.com, intentaremos ayudarles a resolver dichas diferencias y conseguir un acuerdo entre ambos.

Cancelación de Pedidos

Se podrán realizar en Latiendica.com desde el Servicio de Atención al Cliente o por medio del Centro de Resolución. Archivar una disputa de transacción o devolver un pago a través de su proveedor de pagos o su banco es una violación hacia éstas Condiciones de Servicio. Si así lo hiciera, Latiendica.com podrá inhabilitar temporalmente su cuenta para investigar posibles infracciones a la seguridad de la Página.

– Latiendica.com se reserva el derecho de cancelar órdenes o depositar fondos en espera por cualquier transacción fraudulenta o sospechosa realizada en nuestro Sitio.

– Toda transferencia y cesión de Propiedad Intelectual al Comprador estará sujeta al pago total por el Anuncio y la entrega no podrá ser utilizada si el pago se cancela por cualquier motivo.

– Si un pedido es cancelado (por cualquier motivo), los fondos pagados serán devueltos al saldo de compras del Comprador.

– Las revisiones a las entregas pueden ser realizadas por los Vendedores basadas en el acuerdo del Vendedor y Atención al Cliente. Los vendedores pueden determinar la cantidad de revisiones ofrecidas a los Compradores. Dichas solicitudes de revisiones se pueden realizar a través de la página Pedido mientras el pedido está marcado como Entregado. No está permitido solicitar más servicios de los vendedores más allá de los requisitos acordados previamente, usando el botón Revisión de Solicitudes.

– Latiendica.com estudiará las solicitudes de cancelación de un Pedido, siendo evaluada por nuestro equipo de Apoyo al Cliente y basándonos en una serie de factores en los que se incluyen, entre otros: violación de nuestros Términos de Servicio, mala conducta o el uso incorrecto del sistema de entrega pactado en dicho pedido.

– Los pedidos completados podrán ser cancelados, después de la revisión de nuestro equipo de Soporte al Cliente, hasta 7 días después de que dicho pedido esté marcado como Completo.

– Si los pedidos/servicios se han prestado tal y como se describían en el Anuncio del Vendedor, el Comprador no podrá cancelado en base a su calidad o los materiales entregados, dado que ya conocía dicha información de antemano. El Comprador, no obstante, podrá calificar su experiencia con el Vendedor en la página del Pedido, incluido el nivel general de calidad del servicio/producto recibido.

– El Comprador debe utilizar el Centro de Resolución de Latiendica.com para tratar sus preocupaciones o disconformidad e intentar conseguir la resolución deseada relacionada con el servicio/producto proporcionado por su Vendedor antes de ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. El Servicio de Atención al Cliente no tomará ninguna medida contra los Pedidos cuando el Comprador no hubiera informado a su Vendedor de cuestiones relacionadas con el servicio del Vendedor y permitirán al Vendedor proporcionar una solución para resolver el conflicto primero. Ésto no incluye el Uso indebido o no permitido de Latiendica.com.

– Nota: una vez que haya presentado una disputa con su proveedor de pagos, los fondos no podrán ser reembolsados debido a nuestras obligaciones con el proveedor de pagos. En el caso de que un Comprador o Vendedor encuentre un problema relacionado con el servicio proporcionado en un Pedido, se le anima a utilizar las herramientas de resolución de disputas de la Página para intentar resolver el asunto de la mejor manera posible.

– Cualquier uso indebido o no permitido en Latiendica.com durante un Pedido, después de haber sido revisado por nuestro Equipo de Soporte al Cliente, podrá resultar en la cancelación del pedido. Aquí se incluye, pero no se limita a: acoso, comportamiento ilegal y otras violaciones de los Términos de Servicio de Latiendica.com.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR LATIENDICA.COM

Latiendica.com podrá cancelar los pedidos basándose, entre otros, en los siguientes motivos:

* Pedidos activos (después de que el Comprador haya enviado sus requisitos y antes de que el Vendedor lo entregue en Latiendica.com)

* El Vendedor se retrasa y no responde durante más de 24 horas mientras el Pedido está marcado como “tarde”.

* Los usuarios son abusivos con la otra parte a través de amenazas de calificaciones bajas o utilizando información personal unos contra otros.

* Los usuarios incluyeron o suministraron material que infringen las Leyes de Derechos de Autor o Marcas Comerciales como parte de los requisitos del Comprador o la entrega del Vendedor.

* El usuario ya no es un usuario activo en Latiendica.com debido a violaciones de los Términos de Servicio o al cierre de su cuenta.

* Pedidos entregados (después de que el Vendedor hubiera hecho Clic en Entregar ahora y antes de que el Pedido estuviera marcado como Completo).

* El Vendedor utiliza el sistema de entrega para extender la fecha de entrega y así completar el servicio o la entrega del producto solicitado sin proporcionarlo realmente en tiempo y forma según su propio Anuncio.

* El Vendedor no entrega lo pactado en su Anuncio o prueba de trabajo relacionado con los requisitos acordados con el Comprador. NOTA: Ante la queja del Comprador será nuestro equipo de Soporte al Cliente quién estudiará dicha reclamación.

* El Vendedor solicita pagos adicionales, dentro o fuera de la plataforma Latiendica.com, reteniendo la entrega final del servicio/producto directamente relacionado con los requisitos acordados.

* El Vendedor está reteniendo la entrega final del Servicio/Producto para mejorar sus calificaciones.

* Los Compradores que abusan del Botón Revisión de solicitud para obtener más Servicios de los Vendedores más allá de los requisitos acordados.

* Los Compradores que amenazan con dejar una revisión perjudicial para obtener más servicios del Vendedor no relacionados con los requisitos acordados.

* Pedidos completados una vez que esté marcado como Completado y antes de la Limitación de los 7 días.

* Usuarios a los que se ha informado que utilizan materiales que infringen derechos de autor o marcas comerciales, después de la verificación y con pruebas.

* Los Compradores que no compraron derechos de uso comercial y se sabe que los han utilizado comercialmente. Nota: Los términos de uso comercial se encuentran en la página del Anuncio del Vendedor y no se pueden incluir retroactivamente una vez que el Pedido se complete en más de 7 días.

Nota: Múltiples infracciones reportadas resultarán en la suspensión permanente de su cuenta. Además, el Servicio de atención al Cliente de Latiendica.com revisará los casos de manipuñación de la entrega de pedidos que impide que los Compradores y Vendedores utilicen completamente nuestro Centro de Resolución, permitiendo que el Pedido se marcara como Completo siendo falso.

Reembolsos

Latiendica.com no reembolsa automáticamente los pagos realizados por los pedidos cancelados a su proveedor de pagos. Los fondos de cancelaciónes de pedidos se devuelven al saldo del comprador como crédito y están disponibles para futuras compras en Latiendica.com. Los fondos devueltos a su saldo de pedidos cancelados no incluirán las tasas de procesamiento pagadas.

Los reembolsos de los depósitos, cuando están disponibles en el proveedor de pagos, pueden ser realizados por nuestro equipo de Soporte al Cliente. Para evitar fraudes y abusos, limitamos la cantidad total de veces que los usuarios pueden solicitar un reembolso del proveedor de pagos de su cuenta, la cual está sujeta a la revisión por nuestro equipo de Soporte al Cliente. Dichos reembolsos pueden estar sujetos a un cargo adicional. Si se agregaron cargos de procesamiento en el momento de la compra para crear un nuevo pedido, los honorarios de dicho procesamiento de ese pago no se devolverán junto con su depósito.

Conducta y Protección del Usuario

Latiendica.com permite a los usuarios crear, compartir, vender y comprar casi cualquier servicio que necesiten a un valor inmejorable. Los servicios/productos ofrecidos en Latiendica.com reflejan la diversidad de una economía en expansión. Los miembros de la comunidad de Latiendica.com se comunican y se involucran a través de pedidos, medios sociales y foros. En breve podrán hacerlo también en nuestro propio Foro Comunitario.

Latiendica.com mantiene un ambiente amistoso, profesional, serio y comunicativo. Los usuarios deben mantener este espíritu al participar en cualquier actividad o extensión de Latiendica.com. Ésta sección está dirigida a la conducta que esperamos de los usuarios cumplan cuando interactúan entre sí en nuestra Plataforma.

Para reportar una violación de nuestros Términos de Servicio, mala conducta del usuario o consultas relacionadas consu cuenta, comuníquese con nuestro equipo de Asistencia al Cliente en soporte@latiendica.com

 

Para proteger la privacidad de nuestros usuarios, las identidades de los mismos se mantendrán anónimas. No está permitido solicitar o proporcionar direcciones de correo electrónico, nombres de usuario de Skype/IM, números de teléfono o cualquier otro contacto personal para comunicarse fuera de Latiendica.com con el fin de eludir o abusar del sistema de mensajería de Latiendica.com o de la propia plataforma.

Cualquier cambio necesario de información personal rquerido para continuar un servicio puede intercambiarse dentro de la página del Pedido.

Latiendica.com no garantiza el nivel de servicio ofrecido al Comprador. Puede utilizar las herramientas de resolución de disputas que se les proporcionan en las páginas de Pedidos.

Latiendica.com no proporciona protección para los usuarios que interactúan fuera de la propia plataforma. Toda la información e intercambios de archivos y comunicaciones deberán realizarse exclusivamente en Latiendica.com.

Los mensajes groseros, abusivos, inapropiados o violentos enviados a los usuarios no serán tolerados y podrán ser objeto de advertencia en su cuenta o la suspensión/eliminación de dicha cuenta sin remisión posible.

El mercado de Latiendica.com está abierto a todos. La discriminación contra un miembro de la comunidad basada en género, raza, edad, afiliación religiosa o política, preferencia sexual o de cualquier otra forma y manera, no es aceptable aquí y podrá acabar en la suspensión/eliminación de su cuenta de forma inmediata.

PEDIDOS

Los usurarios con la intención de difamar a los Vendedores competidores mediante la solicitud de Pedidos en competencia, tendrán sus revisiones eliminadas o acciones relacionadas con el estado de la cuenta determinadas por la revisión de nuestro equipo de seguridad y Confianza.

Los usuarios deben abstenerse de enviar spam o solicitar a los Compradores o Vendedores competidores arriba mencionados, que sigan eliminando/modificando revisiones o cancelando Pedidos que no se ajusten a las Políticas de Cancelación de pedidos o retroalimentación.

Latiendica.com revisará los casos de devoluciones de cargo y las disputas por parte de los Vendedores. Aunque los resultados varíen según el caso, debido a cada motivo de devolución, trabajaremos duro para resolver dichas disputas a favor del Vendedor. Si el caso lo permite, devolveremos la parte o el total de los ingresos a los Vendedores.

Acuerdos

Los usuarios de Latiendica.com podrán informar al Servicio de Atención al Cliente sobre Anuncios que violen los Términos de Servicio de la web, basándose en la posibilidad de similitudes en otros anuncios copiados o servicios preexistentes y publicados con la intención de dañar a los Vendedores Originales.

Latiendica.com responderá a las notificaciones claras y completas de supuestas infracciones de Derechos de Autor o Marcas Registradas.

Notificación de Infracciones

Si descubriera algún contenido que pueda violar nuestros Términos de Servicio, deberá informarnos a través de los canales adecuados, creados para manejar éstos problemas como quedan descritos en los comentados Términos de Servicio. Todos los casos serán revisados por nuestro equipo de Seguridad y Confianza. Aún así, para proteger la privacidad individual, los resultados de la investigación no se compartirán públicamente.

Violaciones de los Términos de Servicio

Los usuarios podrán recibir una advertencia a su cuenta por violaciones de nuestros Términos de Servicio o cualquier mala conducta reportada a nuestro equipo de Seguridad y Confianza. Se enviará dicha advertencia a la dirección de correo electrónico del usuario y se mostrará para dicho usuario en la Página. Las advertencias no limitan la actividad de la cuenta, pero pueden conduciar a que ésta pierda el estatus conseguido o se deshabilite permanentemente en función de la gravedad de la infracción.

Usos No Permitidos:

* Servicios para Adultos y Pornografía – Latiendica.com no permitirá el intercambio de materiales y servicios orientados a adultos o pornográficos.

* Comportamiento y lenguaje inapropiados – La comunicación en Latiendica.com debe ser amistosa, constructiva, amable y profesional. Condenaremos la intimidación, el acoso y el discurso de odio hacia otros.

* Phishing y Spam – Latiendica.com se toma muy en serio la seguridad de sus miembros. Cualquier intento de publicar o enviar contenido malintencionado con el afán de comprometer la cuenta de otro usuario o el entorno del equipo está estrictamente PROHIBIDO. Respete por favor la privacidad de nuestros usuarios no entrando en contacto con ellos para sus propios propósitos comerciales sin su consentimiento.

* Privacidad e Identidad – Usted no puede publicar la información privada y confidencial de otras personas. Cualquier cambio de información personal requerido para la realización de un servicio debe ser proporcionado en la página del pedido. Los Vendedores se comprometen a que cualquier información que reciban del comprador que no sea de dominio público, no se utilizará para ningún otro propósito que no sea la entrega o recepción del servicio/producto al Comprador. Los usuarios que se involucren y se comuniquen fuera de Latiendica.com no estarán protegidos por nuestros Términos de Servicio, como hemos comentado anteriormente en otros párrafos y secciones.

* Reclamaciones de Propiedad Intelectual – Latiendica.com responderá a notificaciones claras y completas de supustas infracciones de derechos de autor o marcas comerciales y/o violación de los términos de servicio de terceros.

* Fraude / Uso Ilegal – Usted no puede usar Latiendica.com para propósitos ilegales o para conducir actividades ilegales.

 

Abuso y Spam

– Cuentas Múltiples – Para evitar el fraude y el abuso, los usuarios están limitados a una cuenta activa. Cualquier cuenta adicional determinada a ser creada para eludir las directrices, promover ventajas competitivas o engañar a la comunidad de Latiendica.com se deshabilitará de forma inmediata. La creación de una cuenta masiva podrá llevar a la inhabilitación del resto de cuentas relacionadas.
NOTA: Cualquier violación de los Términos de Servicio de Latiendica.com será causa de suspensión permanente de todas las cuentas.

– Abuso Selectivo – No toleraremos a los usuarios que participan en el abuso o acoso dirigido hacia otros usuarios en Latiendica.com. Esto incluye la creación de nuevas cuentas múltiples para acosar a los miembros a través de mensajes o sistemas de Pedidos.

– Venta de Cuentas – Usted no puede comprar o vender cuentas de Latiendica.com, no son suyas.

TÉRMINOS GENERALES

Latiendica.com se reserva el derecho de poner cualquier cuenta en espera o desactivarla permanentemente debido al incumplimiento de éstas Condiciones de Servicio o debido a cualquier uso ilegal, inapropiado o desconsiderado del Sitio o sus Servicios. La violación de los Términos de Servicio de Latiendica.com podrá tener su cuenta desactivada de forma permanente.

Los usuarios con cuentas paralizadas o anuladas no podrán vender ni comprar en Latiendica.com. Los usuarios que hayan violado nuestros Términos de Servicio y tengan su cuenta desactivada pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de Asistencia al Cliente para obtener más información sobre el motivo de la suspensión y el estado de su cuenta.

Los usuarios tienen la opción de habilitar las características de seguridad de la cuenta para protegerla de cualquier uso no autorizado.
Los usuarios deben poder verificar la propiedad de su cuenta a través del servicio de Atención al Cliente, proporcionando lo necesario para demostrar que son los auténticos poseedores de dicha cuenta.
Los Vendedores podrán retirar sus ingresos de cuentas deshabilitadas después de un período de seguridad de 90 días y una vez confirmada y verificada la propiedad absoluta de dicha cuenta en cuestión, desde el día del último pago compensado recibido en su cuenta y sujeto a la aprobación del equipo administrativo de Latiendica.com.
Las disputas serán manejadas usando las herramientas de resolución de disputas de Latiendica.com o poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Latiendica.com podrá realizar cambios que estime oportunos en sus Términos de Servicio en base a las necesidades que se vayan presentado en el futuro. Cuando se realicen dichos cambios, Latiendica.com actualizará la página de Términos de Servicio para que todos los Usuarios tengan la información detallada de dichos cambios.
Si usted usa los servicios de Latiendica.com después de la fecha en que los Términos de Servicio han cambiado, Latiendica.com tratará su uso como aceptación de dichos Términos de Servicio actualizados.

Contenido generado por el Usuario

Todo el contenido subido a Latiendica.com por usuarios, tanto Compradores como Vendedores, es Contenido Generado por el Usuario. Latiendica.com no puede comprobar si dichos usuarios han subido o creado contenidos inapropiados, con violación de derechos de autor, marcas registradas, otros derechos o infracciones contra la Ley o nuestras propias normas, por lo que invitamos a todos los que forman la comunidad de Latiendica.com a denunciar cualquiera de éstos contenidos si suponen que infringen dichas leyes y normas lo que nos permitirá inhabilitar o eliminar dicho contenido.
Por otra parte, Latiendica.com no se hace responsable del contenido, la calidad o el nivel de Servicio/Producto ofrecido por los Vendedores. No proporcionamos ninguna garantía con respecto a los Anuncios, su entrega o cualquier comunicación o acuerdo entre Compradores y Vendedores. Animamos a los usuarios a utilizar nuestro sistema de Calificación, nuestra comunidad y sentido común al elegir las ofertas, servicios y productos adecuados.

Cuando el Vendedor ofrece un Servicio, un Trabajo, un Micro-trabajo o un producto, sean éstos cuales sean, se compromete a tener los permisos, licencias, derechos o propiedad necesarios para poder crear su oferta en Latiendica.com. Todos los Vendedores que publiquen Anuncios en la Web deberán cumplir con las leyes y los Términos de Servicio de la plataforma Latiendica.com, de no hacerlo podrán sufrir la eliminación de su Anuncio e incluso a la suspensión de su cuenta como Vendedor.

La política de Latiendica.com en las circunstancias arriba mencionadas, siempre será desactivar o eliminar las cuentas de los usuarios infractores reincidentes.

 

Propiedad y Limitaciones

Ante cualquier duda sobre la Propiedad de un trabajo, servicio o producto adquirido en Latiendica.com a un Vendedor, nos hacemos eco de las Leyes vigentes en España acogiéndonos a ellas para dirimir cualquier disputa o consult, sin hacernos responsables de lo que la Ley contemple frente a terceros (Comprador o Vendedor). Todos los usuarios de Latiendica.com son adultos, mayores de edad y deben estar obligados al cumplimiento de la Ley y ser responsables tanto de ofertas como de sus compras.

Los Vendedores confirman además que cualquier información recibida del Comprador, que no sea de dominio público, se mantendrá confidencial y no se compartirá o utilizará para ningún otro propósito que no sea la entrega del servicio, trabajo o producto adquirido al Comprador.

Los usuarios, tanto Compradores como Vendedores, están de acuerdo en que, a menos que indiquen explícitamente lo contrario, el contenido que creen/suban voluntariamente a Latiendica.com, incluyendo textos, fotos, vídeos, nombres de usuarios, fotos de usuarios, vídeos de usuario y cualquier otra información, del trabajo entregado, podrá ser utilizado por Latiendica.com sin consideración para la comercialización y/u otros propósitos.

Sobre los Servicios Comerciales

Narración – Al adquirir una Narración, el Vendedor le otorga una licencia perpetua, exclusiva e intransferible a nivel mundial para utilizar dicha Narración adquirida (excepto anuncios publicitarios, radio, televisión e Internet). Al adquirir un derecho de compra con su pedido, además de los derechos básicos, el Vendedor le otorga una licencia para usar su Narración para cualquier propósito corporativo, promocional o no de difusión. Los usos corporativos, promocionales y no de difusión, significan cualquier uso relacionado con el negocio para la creación de, o para promover una ganancia o servicio para el producto (con la excepción de los canales de comercialización pagados), como, a modo de ejemplo: las Páginas Webs de la compañía, a las redes sociales o a las campañas de correo electrónico, audiolibros, introducción del podcast… Y excluye terminantemente cualquier propósito ilegal, inmoral o difamatorio.

 

Derechos de Difusión Completos – Al adquirir los Derechos de Difusión Completos con su pedido, además de los Derechos Comerciales, el Vendedor le otorga una licencia para radiodifusión completa, que incluye: Internet, radio y TV “canales pagados” incluyendo, por ejemplo: anuncios de televisión, anuncios de radio, radio por Internet y plataformas de Streaming de música / vídeo, y excluye extrictamente cualquier propósito ilegal, inmoral o difamatorio.

 

Este tipo de adquisición de Servicios están sujetos a los Términos de Servicio de Latiendica.com. No existe garantía expresa o implícita al adquirir éstos servicios por parte de Latiendica.com. Ni el Vendedor ni Latiendica.com serán responsables de ninguna reclamación, daños incidentales, consecuentes u otros que surjan de éstas licencias, la entrega o el uso de dicha entrega.

Licencia de uso Comercial

Al comprar una “Licencia de Uso Comercial” con su pedido, el Vendedor le otorga una licencia perpetua, exclusiva, no transferible, a nivel mundial para usar la entrega comprada para los Propósitos Comerciales Permitidos. Todos los derechos de propiedad intelectual de la entrega comprada se incluyen.
“Propósitos Comerciales Permitidos” significa cualquier uso relacionado con el negocio, como (por ejemplo) publicidad, promoción, creación de páginas web, integración en productos, software u otras herramientas relacionadas con el negocio, etc., y excluye estrictamente cualquier propósito ilegal, inmoral o difamatorio.
Ésta licencia está sujeta a los Términos de Servicio de Latiendica.com. No hay garantía, expresa o implícita, con la compra de ésta entrega, incluyendo con rspecto a la aptitud para un propósito particular. Ni el Vendedor ni Latiendica.com serán responsables de ninguna reclamación, o daños incidentales, consecuentes u otros que surjan de ésta licencia, la entrega o el uso de la entrega.

Renuncia de Garantías

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